1. Comment signaler un retour ou une réclamation ?
Les réclamations ou retours sont traités directement avec le fournisseur concerné. Veuillez contacter le prestataire en question (par exemple Pistor, Pitec, PAWI, etc.) dès que possible.
Vous trouverez les coordonnées du fournisseur dans votre compte Mercanto, sous Paramètres de l’entreprise → Relations fournisseurs. Cliquez sur le fournisseur souhaité pour ouvrir la vue détaillée avec les informations de contact.
En cas d’incertitude, notre support Mercanto se tient volontiers à votre disposition pour vous aider à clarifier la situation.
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